Politique de Confidentialité

1. Introduction

1.1. La présente Politique de Confidentialité s'applique à tous les utilisateurs du site Internet de Mr Xbet (ci-après « Nous ») ainsi qu'à toute personne créant un compte sur notre plateforme.

1.2. Nous nous engageons fermement à protéger la confidentialité des données de nos utilisateurs et joueurs, en les maintenant strictement confidentielles. Nous respectons les exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) 2016/679 de l'Union Européenne. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous traitons vos Données à caractère personnel, que vous les fournissiez avant ou après l'ouverture d'un compte chez nous.

1.3. Cette Politique de Confidentialité fait partie intégrante des documents légaux disponibles sur notre site Internet, notamment les Conditions Générales et la Politique de Jeu Responsable.

1.4. En naviguant sur notre site ou en l'utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de Confidentialité et acceptez d'y être soumis. Si vous n'acceptez pas cette Politique de Confidentialité, nous vous recommandons de ne pas utiliser ce site et de ne pas nous fournir vos informations. L'acceptation de cette Politique est par ailleurs nécessaire pour créer un compte chez nous ou profiter de nos services.

2. Utilisation de vos informations

2.1. Les informations que nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et conservons sont traitées de manière confidentielle et sont utilisées exclusivement pour la fourniture, l'administration et l'amélioration de nos services, ainsi que pour remplir les obligations de l'Accord entre nous, la gestion de votre compte et de vos transactions, l'évaluation de vos besoins, l'amélioration du service client, la fourniture d'informations pertinentes, les recherches et statistiques, les besoins techniques et marketing, la conformité avec la législation anti-blanchiment et les contrôles de diligence raisonnable, ainsi que pour respecter la réglementation applicable à l'exploitation de notre licence.

2.2. Nous pouvons également collecter et traiter des données anonymes et non personnelles à des fins statistiques et d'analyse, afin d'améliorer nos services.

3. Données à caractère personnel collectées lors de la création de votre compte

3.1. Lors de la création d'un compte chez MrXbet, vous devrez fournir diverses informations, telles que :

Nom et prénom,
Adresse e-mail,
Adresse postale,
Numéro de téléphone,
Date de naissance.

3.2. Pour effectuer des transactions et d'autres activités pertinentes, il pourrait être nécessaire de nous fournir :

Une copie de votre pièce d'identité (passeport, permis de conduire, carte d'identité),
Une facture récente ou un relevé bancaire prouvant votre adresse postale,
Un acte de mariage si un même IBAN est utilisé par plusieurs personnes,
Détails et preuves de votre situation financière,
Informations de carte de crédit ou coordonnées bancaires.

Ces informations sont nécessaires pour vérifier votre identité, fournir une assistance technique et vous informer sur l'abonnement au compte et les services.

3.3. Nous collectons et conservons également des informations sur l'activité de votre compte, y compris la fréquence et le volume des activités de jeu, les transactions financières, les méthodes de paiement utilisées, les informations de votre appareil et votre adresse IP.

3.4. Nous conservons également les enregistrements des communications entre vous et nous, que ce soit par e-mail, chat en direct, appel téléphonique ou autre moyen.

4. Partage, sauvegarde et conservation de vos Données à caractère personnel

4.1. Nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et conservons vos Données à caractère personnel dans le cadre de la fourniture de nos services, pour respecter nos obligations légales ou réglementaires, et à des fins opérationnelles et commerciales.

4.2. Vos informations sont stockées en toute sécurité sur nos serveurs conformément aux normes de sécurité applicables.

4.3. Nous pouvons partager vos données avec des tiers, tels que des partenaires commerciaux, des prestataires de services ou des entités affiliées, dans le cadre de la prestation de nos services, notamment pour la cybersécurité, la prévention des fraudes, le traitement des paiements, ou à des fins de marketing.

4.4. Nous limitons l'accès à vos informations à ces tiers dans la mesure nécessaire pour exécuter notre Accord, et ils sont tenus de respecter la confidentialité de vos données, conformément au RGPD.

4.5. Nous pouvons être tenus de divulguer vos informations aux autorités gouvernementales ou judiciaires conformément aux lois et réglementations applicables.

4.6. Lorsque cela est possible, nous anonymisons vos données avant de les partager. Sinon, votre consentement explicite sera requis pour tout partage en dehors des cadres décrits dans cette Politique.

4.7. Nous conserverons vos Données à caractère personnel tant que votre compte restera actif. Conformément à la réglementation en vigueur, MrXbet est tenu de conserver ces données pendant au moins cinq (5) ans après la dernière transaction ou la clôture du compte.

5. Vos droits

5.1. Droit à l'effacement : Nous supprimerons vos informations sur demande, sauf si nous sommes tenus de les conserver pour des raisons légales ou réglementaires.

5.2. Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès à vos Données à caractère personnel, sauf si une obligation légale nous en empêche.

5.3. Droit à la rectification : Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos informations si elles sont incorrectes, en fournissant les documents justificatifs nécessaires.

5.4. Tout autre droit applicable en vertu de la législation en vigueur.

6. Marketing et Cookies

6.1. À des fins de marketing, nous pouvons vous contacter pour vous proposer des promotions, offres, produits et services, à condition que vous ayez consenti à recevoir ce type de communication. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment dans la section « Mon compte » > « Paramètres ».

6.2. Nous pouvons également partager des campagnes ou promotions fournies par nos partenaires.

6.3. Vous avez le droit de retirer votre consentement pour nos communications marketing à tout moment, sans frais.

6.4. Les cookies sont utilisés pour améliorer votre expérience en ligne. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

7. Mise à jour de cette Politique

7.1. Cette Politique peut être modifiée sans préavis. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement les mises à jour sur notre site Internet. Pour les changements importants, nous vous en informerons par e-mail ou sur notre site.

8. Nous contacter

8.1. Pour toute question concernant cette Politique, ou pour toute demande liée à vos informations personnelles, contactez-nous via le chat en direct ou par e-mail à l’adresse [email protected].

8.2. Si notre réponse ne vous satisfait pas ou si vous pensez que nous ne respectons pas vos droits en matière de protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité compétente de votre juridiction.